porte de garage HS

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porte de garage HS

Message par Le-mOiNe le Mar 15 Juil - 12:32

La porte de garage ayant eu un soucis, pour mémoire elle s'est retrouvé sur le pare brise de la voiture d'un résident.
pour l'heure et d'après Nexity :
Une expertise à eu lieu le 24 juin dernier (aucune infos sur celle-ci...)
L’expert doit reconvoquer une nouvelle expertise en appelant dans la cause l’assurance des locataires qui ont signalé un incident sur leur voiture. L’expert convoquera également ARES. Il y a un délai de 21 jours à respecter pour la tenue de cette nouvelle expertise, ce qui reporte à fin juillet

attention en attendant la porte de garage est posée à l'entrée des garages, ne pas la manipuler !!

Anthony ABAD
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évolution

Message par Le-mOiNe le Mer 16 Juil - 10:07

La seconde expertise a eu lieu le 15/07/2014
L'expert de la résidence avait convoqué le locataire disant que la porte était tombée sur sa voiture ainsi que l'entreprise ARES.
Aucun des deux ne s'est déplacé, seul Mme Izquierdo était présente avec notre expert.
Le compte rendu de cette expertise est attendu sous 15 jours ce qui nous permettra de passer commande.

Anthony ABAD
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Re: porte de garage HS

Message par DelphineDem le Mer 16 Juil - 11:33

Bonjour,

Merci pour ce retour. Avez-vous des précisions sur la prise en charge ? Quand vous parlez de passer commande, qui va payer?
Par avance merci,

Delphine Demangel

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Re: porte de garage HS

Message par Le-mOiNe le Mer 16 Juil - 11:50

Rien d'officiel concernant la prise en charge, passer commande des travaux afin que cette porte soit réparée, il faut attendre le rapport d'expertise attendu dans 15 jours pour cela et pour savoir qui payera.

Anthony ABAD
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Re: porte de garage HS

Message par DelphineDem le Mer 16 Juil - 13:57

J'espère que le rapport arrivera plus vite que les nôtres, les 2 fois, ils sont arrivés au bout de 4 à 5 semaines.

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acceptation de l'assurance

Message par Le-mOiNe le Lun 28 Juil - 22:17

Bonjour à toutes et à tous,
je vous informe que Nexity a reçu la lettre d'acceptation de prise en charge de notre garantie suite à la dernière expertise.

L’indemnité correspond au montant du devis d’ARES pour le remplacement de la porte.

Mme Izquierdo commandera donc les travaux à ARES.

Ma demande de nettoyage des sous-sol au titre de l'absence de la porte de garage a été refusé par l'assurance qui estime que "les travaux de nettoyage ne font pas partie de la garantie"


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Re: porte de garage HS

Message par Le-mOiNe le Jeu 31 Juil - 19:05

Bonjour à toutes et tous. L'entreprise ARES interviendra au plus tard le 14/08/2014 pour le remplacement de la porte basculante.

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Non remplacement à la date donnée

Message par Le-mOiNe le Jeu 14 Aoû - 13:20

Bonjour à toutes et à tous,

Nous somme à la date maxi donnée par Nexity pour le changement de la porte et celle-ci n'est toujours pas changé et personne n'est sur le site.

Je pense donc qu'elle ne sera pas changée comme prévu et ai envoyer le mail suivant à Nexity

"Bonjour,
Dans un mail de Nexity reçu le 31 juillet dernier, il était question du remplacement de la porte de garage, dans ce mail il était précisé "ARES interviendra au plus tard le 14/08/2014"
Nous somme le jour J, il est 15h00 et personne n'en présent pour la porte de garage, peut-être je m'avance un peu mais je pense donc qu'elle ne sera pas changée dans les délais présenté dans votre mail.

Je vous demande donc au nom de la copropriété quelle en est la raison ? Et surtout quand va-t-elle enfin être remplacée ?

S'il s'agit de la même société qui a mis des années à réparer le portail des villas et que le non respect de la date est de leur fait, il sera nécessaire d'exiger de leur part le professionnalisme qui nous est dû en tant que client, la facture est de plus de 7500€ ttc sans compter les contrats d'entretien il me semble. Et quelque soit la raison du retard, nous devrions être au courant.

Quoi qu'il en soit, je vous remercierai de faire le nécessaire afin que cette porte soit fonctionnelle dans les plus bref délais.

Cordialement"


J'attends la suite....

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Suite

Message par Le-mOiNe le Jeu 14 Aoû - 14:29

Mme Grain a répondu très rapidement à mon mail comme suit :
" Je viens de contacter la société ARES ; la personne que j’ai eu n’a pas pu me renseigner mais m’a conseillé d’adresser un mail à M. Christin qui gère ce dossier. Bien qu’il soit en congés il lit ses mails.
Je viens donc de lui envoyer un mail dont vous êtes en copie et attend une réponse de sa part."

voici le mail envoyé ce cher monsieur par Mme Grain
"Monsieur,

Je fais suite à la commande que vous a passée Mme Izquierdo en date du 31/07 dernier pour le remplacement de la porte de garage de la résidence EDEN OUEST à Craponne (votre devis 46539). M Abad, copropriétaire, me signale qu’à ce jour les travaux n’ont pas encore été réalisés ; je vous remercie par conséquent de bien vouloir planifier l’intervention rapidement et m’en tenir informée.
Sincère salutations."

J'ai remercier Mme Grain, lui ai demandé de me tenir au courant et rappelé que " nous souhaitons connaitre les raisons, avoir une date rapide et être respecté par les sociétés que nous employons."


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nouvelle date

Message par Le-mOiNe le Jeu 28 Aoû - 9:26

Bonjour,
Mme Grain m'a fait part ce jour d'un mail afin de m'informer que "les travaux de réparation de la porte basculante des garages sont programmés le 12 septembre prochain."

Je l'ai remercié et à nouveau demandé quelles sont les raisons qui ont impliqué ce retard sur la première date.

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raison du retard

Message par Le-mOiNe le Ven 12 Sep - 6:02

Bonjour,

je cite Mme Izquierdo :
"La date d’intervention qui figurait sur mon ordre de service est une date suggérée, que l’on inscrit sur toute commande. Cette date émane de nos services, mais en aucun cas d’ARES. L’intervention a été programmée sur septembre car le mois d’aout n’est pas propice compte tenu des congés de grand nombre de techniciens. Ils se consacrent plus particulièrement au traitement des urgences.

De plus, pour m’être entretenue avec Mr CHRISTIN, ils avaient également un délai de fabrication sur cette porte."

Mme Izquierdo ne m'avait pas fait part de ces informations concernant la date qu'elle m'avait donné et que je vous avais fait passer.

Cordialement

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Re: porte de garage HS

Message par fastouch le Ven 12 Sep - 7:38

Bonjour la porte du garage a était changer hier et fonctionne mieux que l'ancienne ....

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Re: porte de garage HS

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